Location
guarulhos
Job Type
Full-time
Posted
July 05, 2026
Job Description
- Atuar noatendimento presencial de suporte de TI , sendo o ponto focal local para demandas do cliente.
- Registrar, acompanhar e tratarchamados de incidentes, solicitações e mudanças , sempre por meio da ferramenta ITSM.
- Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
- Prestar suporte técnico aos usuários, orientando e treinando quando necessário.
- Garantir quetoda demanda seja registrada como chamado , respeitando fluxos, prioridades e SLAs.
- Apoiar napadronização do ambiente , incluindo organização de estações, rede local e periféricos.
- Criar, atualizar e seguirprocedimentos técnicos e operacionais .
- Manter abase de conhecimento atualizada com soluções recorrentes.
- Apoiar atividades de melhoria contínua, identificando falhas recorrentes e oportunidades de melhoria.