113501 Asesor de Inconformidades Ibagué

ASESOR DE INCONFORMIDADES EN IBAGUÉ

Formación académica requerida: Tecnólogo o estudiante de pregrado con mínimo 6 semestres aprobados (preferiblemente en área de la salud o carreras administrativas).

Misionalidad del cargo

Brindar una gestión oportuna, optimizada y eficaz a las inconformidades que se reciben a través de los distintos canales establecidos, cumpliendo con lo definido en materia de calidad y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades

• Responder y dar solución oportuna y eficaz a las inconformidades, remitiendo los casos al área responsable y realizando seguimiento a las respuestas, para brindar a los afiliados una respuesta de calidad que impacte en su satisfacción.
• Realizar análisis, gestión y cierre a los casos y/o requerimientos de entes de control y usuarios, verificando soportes y criterios clínicos según normas vigentes, para asegurar una res...