Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
July 06, 2026
Job Description
AUXILIAR DE CALIDAD Y SERVICIO
En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que brinden una atención de calidad a nuestros usuarios, resolviendo con empatía sus necesidades para contribuir con el propósito de generar bienestar a millones de colombianos.
PROPOSITO DEL CARGO
Gestionar y dar trámite a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los afiliados y prestadores a través de los canales de atención establecidos, asegurando respuestas oportunas y adecuadas que permita entregar una experiencia satisfactoria que atienda sus necesidades y expectativas.
¿Qué harás en tu día a día?
- Retroalimentar la forma cómo se realiza la recolección de las PQRS y la respuesta.
- Analizar las peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones que se reciben para determinar acciones que entreguen una respuesta oportuna y efectiva, correspondientes a cosos de entes de control y línea regular.
- Realizar la notificaci...
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