21428-Coordenador de Operações (Omnichannel)

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar equipe multidisciplinar técnica e operacional;
• Controlar e acompanhar a jornada de trabalho da equipe;
• Realizar feedbacks periódicos e acompanhar a performance dos colaboradores;
• Criar e acompanhar Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Desenvolver e capacitar continuamente os colaboradores;
• Atuar diretamente em crises operacionais, apoiando tomada de decisão e direcionamento técnico;
• Acompanhar a saúde operacional dos ambientes e serviços;
• Garantir o alinhamento entre operação, processos e qualidade de atendimento;
• Apoiar a definição de estratégias operacionais e promover melhoria contínua;
• Interagir com áreas técnicas, clientes e fornecedores, quando necessário;
• Monitorar indicadores operacionais e a produtividade da equipe.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em Tecnologia d...