23064 Tecnico(a) Soporte bpo (Manizales)

Responsabilidades

Serás el responsable de ejecutar soporte de primer nivel de forma telefónica a usuarios de Clientes Corporativos, gestionando, escalando y aplicando soluciones oportunas y efectivas con una destacada actitud de servicio, apuntando a lograr los objetivos del proceso y de la dirección de tecnología y los objetivos estratégicos de la compañía.

Requisitos

• Estudios: Mínimo 3º semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales relacionados con el área de tecnología.
• Experiencia: Mínimo 1 año como representante de servicio en líneas de soporte técnico a usuarios o soporte en sitio con conocimientos en mantenimiento de hardware y software.

Conocimientos

• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows para estaciones de trabajo.
• Conocimientos básicos sobre redes, bases de datos, conexión cliente-servicio, conexión web, terminal server.
• Conocimiento sobre ensamble y ...