23064 Tecnico(a) Soporte bpo (Manizales)

Serás el responsable de ejecutar soporte de primer nivel de forma telefónica, a usuarios de Clientes Corporativos, gestionando, escalando y aplicando soluciones oportunas y efectivas con una sobresaliente actitud de servicio, apuntando a lograr los objetivos del proceso, de la dirección de tecnología y por tanto los objetivos estratégicos de la compañía.

Requisitos

• Estudios: mínimo 3er semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales relacionados con el área de tecnología.
• Experiencia: mínimo 1 año como representante de servicio en líneas de Soporte técnico a usuarios o soporte en sitio con conocimientos en Mantenimiento de Hardware y software.
• Conocimientos: instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows para Estaciones de Trabajo.
• Conocimientos básicos sobre redes, bases de datos, conexión cliente-servidor, conexión web, terminal server.
• Conocimiento sobre ensamble y mantenimiento de PCs.