237503 Asesora de Servicio al Cliente madrugada (Bogotá)

Esta posición se enfoca en brindar atención telefónica a clientes particulares en España, ofreciendo soporte técnico para diversos servicios como móvil, fijo, internet fijo, TV y configuración de routers, entre otros.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes con problemas técnicos.
• Documentar toda la gestión de cada llamada en el CRM.
• Proporcionar orientaciones y soluciones en aplicaciones y smartphones.

Requisitos y Calificaciones

• Bachiller con al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico;
• Ingeniero, tecnólogo o estudiante de otra carrera, con 6 meses de experiencia en soporte, o técnico en áreas relacionadas a sistemas (no se requiere experiencia específica para estas áreas).

Horario y Turno

• Operación de lunes a domingo, con jornada completa.
• Turno con horarios de ingreso variables: 0100am, 0200am, 0700am y 0900am (según disponibilid...