5 HELP DESK H 24 CINISELLO BALSAMO (ID-106689)

TIPOLOGIA DI CONTRATTO:  TEMPO DETERMINATO 3/6 MESI
SEDE DI LAVORO: Cinisello Balsamo (MI)
Le risorse per Primario System Integrator italiano specializzato in Cloud Transformation e Managed Services, focalizzato sulla progettazione di infrastrutture IT complesse e sicure per grandi player nazionali, si dovrànno occupare delle seguenti mansioni:
- Triage e Monitoraggio H24: Ricezione ticket e sorveglianza degli allarmi infrastrutturali anche in orario notturno e festivo;
- Pronto Intervento e Ripristino Base: Risoluzione immediata di blocchi operativi urgenti (es. reset credenziali per turnisti, sblocco accessi critici);
- Escalation e Reperibilità di Emergenza: Attivazione tempestiva dei tecnici reperibili di secondo livello in caso di incidenti gravi (incident management);
- Passaggio Consegne (Handover): Trasferimento dettagliato dello stato dei ticket e delle criticità pendenti al turno successivo;
- Supporto Multicanale Internazionale: Gestione delle richieste ...