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Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES

Le standard a pour mission principale de gérer l’ensemble des appels téléphonique de hôpital NECKER de renseigner et d’orienter les usagers et interlocuteurs internes ou externe vers les services concernés.

Le call-center a pour mission de programmer des rendez-vous pédiatriques et adultes.

Périmètre : sites Necker

Mission générale au standard: : Recevoir, renseigner et orienter téléphoniquement les usagers vers les interlocuteurs ou services recherchés ou adéquats

Les activités du poste sont les suivantes :

·          Accueil téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, ou agents internes ect …)

·         Recherche des personnes (dans les services, ou lieux de prise en charge.)

·         Information e...