Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Agent service aux clients - Assurance des entreprises

Sous la responsabilité du Directeur - service, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients, provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

Responsabilités et qualifications

• Répondre aux multiples demandes de la boîte courriel de service ne nécessitant pas de titre de courtier;
• Produire tout document ne nécessitant pas de signature de courtier : proposition, cartes rose, etc.;
• Répondre aux divers appels dans le cadre des programmes de groupes, tels Médecine alternative, AEQ, etc.;
  • Appeler les clients de ces groupes pour les assister tech...