AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN JUNIOR

Se solicita la apertura de esta vacante con el fin de cubrir el reemplazo de un colaborador que se retira de la organización, garantizando la continuidad de la operación y el cumplimiento oportuno de las funciones asignadas al cargo. Esta contratación permitirá mantener la eficiencia del proceso y evitar afectaciones en la prestación del servicio.

Se requiere para su equipo de trabajo un(a) Agente / Analista de Operación Junior, tecnólogo(a) o profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines, con conocimientos en administración de Directorio Activo (Active Directory), soporte técnico de primer nivel y gestión de requerimientos e incidentes mediante herramientas ITSM. La persona será responsable de registrar, documentar, dar seguimiento y solucionar solicitudes e incidentes, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), con orientación al servicio, cap...