AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE TÉCNICO Y SOPORTE (España)

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instal...