Agente De Primer Contacto (Ciudad López Mateos)

Agente de Primer Contacto
Funeraria Grupo Castell
Ignacio Comonfort 7, Atizapan Centro, ***** Atizapan de Zaragoza, Méx., México
Misión
Ser el primer punto de contacto con familias que solicitan servicios funerarios, brindando una atención humana, respetuosa y profesional, así como apoyar en la operación básica del servicio, incluyendo el manejo y traslado de personas fallecidas cuando sea necesario.
Principales funciones
Atender llamadas y mensajes relacionados con fallecimientos y servicios funerarios.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la funeraria.
Orientar y contener emocionalmente a las familias en momentos delicados.
Canalizar cada caso al área correspondiente.
Registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
Apoyar en la carga, traslado y manejo de personas fallecidas, siguiendo protocolos de respeto, higiene y seguridad.
Colaborar con el equipo operativo durante los servicios.
Lo que b...