AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS - MAWDY

Descrição da vaga

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

Descrição Das Atividades:

• Atender e contatar clientes
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na árvore de tabulação, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau de prioridade e criticidade do caso
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e o...