Location
majadahonda
Job Type
Full-time
Posted
June 18, 2026
Job Description
Misión del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
- Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
- Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio
- Participar en preventa y definición de soluciones para clientes
- Documentar procesos y formar a usuarios finales
- Mínimo 4 años de experiencia con AI
- Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente
- Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Experiencia en integraci...
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