Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Description :

ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance.

Missions :

Au cours de cette alternance, vous serez amené(e) à accompagner les clients tout au long de leur contrat et à contribuer activement à leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.

* Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.

* Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.

* Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.

* Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux.

* Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.

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