Alternance Chargé de Projets Ecoute et Voix du Client H/F

Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage etValorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour
ambition de faire avancer et de mettre en œuvre, avec l’ensemble des acteurs
concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à
fluidifier nos parcours clients et à améliorer l’expérience de nos clients. Le traitement et l’analyse des
données clients, via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à
l’atteinte des objectifs d’optimisation de nos parcours.

Notre Direction Relation et Expérience Clients, composée
de 10 collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche
Entreprises, des outils digitaux tels que notre portail Clients et son
application mobile, des parcours et de la satisfaction de nos clients.

Le/La Chargé(e) de projet Ecoute et Voix du client est rattaché(e) au Responsable
Satisfaction et Parcours Client.
Basé(e) à la Défense, il/elle occupe les...