Alternance - Conseiller(ère) Client par téléphone - Rouen

Les missions

Vous travaillez sur un plateforme téléphonique. 

Vos missions :

• Réalisation d’enquêtes de satisfaction


• Traitement des appels sortants (contact des prestataires par mail ou téléphone pour prise de rendez-vous)


• Traitement des appels entrants (réponse aux demandes de niveau 1, redirection des réclamations vers le bon interlocuteur)


• Back office : traitement de courrier, mails et gestion de l’agence en ligne
  
   

Le profil recherché

• Bonne expression orale et écrite


• A l'aise avec le téléphone et les outils informatiques


• Sens du service client


• Motivation à apprendre un métier relationnel

Descriptif de l'offre

Poste basé à Rouen (76100)

En formation une semaine par mois dans le centre Afpa de Rouen, le reste du temps en entreprise.

Durée...