ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR - PROGRAMA SUPORTE AO PACIENTE

Job type: Full-time employee

Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:

• Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
• Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de comun...