Analista de Atendimento

Profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, realizando suporte, implantação e treinamentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível a clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto.
• Diagnosticar, registrar e resolver problemas relacionados aos sistemas.
• Acompanhar chamados até a sua resolução, garantindo a satisfação do cliente.
• Orientar usuários sobre o uso correto das soluções da empresa.
• Realizar testes e validações em ambiente de homologação.
• Implantação e treinamento dos sistemas.
• Participar de viagens técnicas para atendimento in loco quando necessário.

Hard Skills (Requisitos Técnicos)

• Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais Windows e redes (TCP/IP, DNS, etc.).
• Noções de banco de dados (consultas SQL simples, backup/restauração).
• Familiaridade com ferramentas de...