Analista de Conteúdo e Mídias Sociais

Empresa de tecnologia em forte crescimento, reconhecida por sua atuação em soluções digitais e por uma cultura orientada a inovação, colaboração e impacto no mercado.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas.

Experiência em operações de atendimento ao cliente, Customer Experience (CX) ou áreas relacionadas.

Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.

Experiência na criação de apresentações, materiais executivos e conteúdos em PowerPoint ou ferramentas correlatas.

Experiência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais.

Será um diferencial

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de Redes Sociais.

Vivência em operações terceirizadas de atendimento.

Conhecimento de indicadores de qualidade, SLA, NPS e experiência do cliente.

Experiência com gestão de processos e identificação de oportu...