Job Description
Objetivo do Cargo:
Atuar como estrategista de CRM
Responsável por transformar objetivos de negócio em jornadas multicanais,
Campanhas e réguas de relacionamento inteligentes
Essa pessoa interpreta brifiengs do cliente ou da liderança e os traduz em açoes táticas, definindo canais, timing e personalização
É também responsável pela análise de performance , propondo ajustes e evoluções contínuas.
Entregáveis esperados:
Briefien criativos e técnicos completos, com direcionamento claro e estratégico;
Racional de jornada e segmentação definidos por campanha;
Cronograma estratégico validado por BU ou segmento;
Relatórios com análise de performance e suegestões de melhoria
Planejamento e atualização da régua de comunicação por canal;
Gatilhos e pontos de contato bem definidos para campanhas;
Sugestões de novas ações ou melhorias com base em dados;
Nível de autonomia
Autonomia na construção...