Analista de CRM – Marketing Performance

Atividades do dia a dia:

Definir e executar estratégias de relacionamento e comunicação com diferentes canais e marcas, mantendo interface direta com as áreas de vendas.
Analisar dados de clientes, padrões de compra e comportamento para definição de personas, clusters e níveis de relacionamento.
Desenvolver, gerenciar e otimizar fluxos automatizados de CRM com foco em conversão e engajamento.
Gerir o ciclo de vida do cliente, acompanhando indicadores como LTV, taxa de retenção e churn.
Criar, acompanhar e otimizar campanhas e réguas de comunicação em múltiplos canais (e-mail marketing, SMS, WhatsApp, Push e In App).
Planejar e executar testes A/B para aprimoramento contínuo da performance.
Criar dashboards e relatórios de KPIs para acompanhamento de resultados e tomada de decisão.
Avaliar e propor conteúdos adequados para cada etapa do funil de vendas.
Elaborar análises e estudos de performance, provocando o time de Negócios para evolução dos in...