Analista de customer experience (cx) | experiência do cliente - joinville/sc (presencial)

Na Ultra LIMS, acreditamos que tecnologia e relacionamento caminham juntos. Somos uma empresa que desenvolve soluções para gestão de laboratórios e contamos com um time de alquimistas apaixonados por resolver problemas, gerar valor e evoluir junto com nossos clientes.

O Customer Experience (CX) tem um papel essencial nessa jornada: garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva, consigam extrair o máximo valor da solução e sintam que têm um parceiro ao seu lado para evoluir seus processos.

Buscamos uma pessoa que goste de relacionamento, organização e resolução de problemas, que consiga acompanhar demandas até a solução e construir relações de confiança com os clientes.

Suas principais responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira, atuando como ponto importante de contato da Ultra LIMS.

• Conduzir reuniões periódicas para entender necessidades, evolução e desafios dos clientes.