Location
belo horizonte
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno com perfil consultivo, proativo e orientado a resultados. Esse profissional será responsável por gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta, garantindo adoção, satisfação, retenção e expansão da base de clientes.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding completo dos clientes, garantindo implantação eficiente e segura.
- Realizar treinamentos personalizados por videoconferência.
- Gerenciar carteira de clientes com acompanhamento contínuo.
- Atuar de forma consultiva, antecipando demandas e propondo soluções.
- Monitorar indicadores como NPS, churn e engajamento.
- Desenvolver ações de retenção e fortalecimento do relacionamento.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial.
- Compartilhar informações estratégicas sobre produt...
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