ANALISTA DE DILIGENCIAMENTO JR

Analista de Diligenciamento

Transmartins | Belo Horizonte - MG | Presencial

Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria.

Todas as nossas vagas são elegíveis para PCD (Pessoa com Deficiência).

Responsabilidades e atribuições

1. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, por telefone, WhatsApp e email (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades específicas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis.
2. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado.
3. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, ...