Analista de Experiência em Tecnologia Educacional

Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes as plataformas digitais, apoiando o time de assistentes nas tratativas referentes aos produtos digitais, treinando e atendendo os clientes internos e externos, analisando os possíveis erros das plataformas de ensino, além de manter a interface com os usuários para identificar e sanar suas necessidades, objetivando garantir o acesso dos clientes às plataformas digitais e produtos contratados, a entrega dos resultados dos simulados e a satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes ao sistema tecnológico.
Receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos estudantes e famílias das escolas parceiras.
Analisar os possíveis erros das plataformas de ensino.
Apoiar um canal de atendimento aos estudantes e famílias das escolas parcei...