Analista de field service sênior - 26867

Atuar no suporte técnico a usuários garantindo funcionamento adequado de equipamentos e sistemas corporativos. A posição tem como missão oferecer atendimento ágil e resolutivo, assegurando continuidade das operações e boa experiência do usuário. Trabalha de forma presencial e remota, com foco em diagnóstico, correção e prevenção de falhas. Contribui para a organização e eficiência do ambiente de TI.

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial e remoto a usuários.
Instalar e configurar computadores, impressoras e dispositivos móveis.
Prestar suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
Diagnosticar e resolver falhas de hardware, software e rede.
Registrar e acompanhar chamados técnicos via ServiceNow.
Orientar usuários e fornecer treinamentos básicos de uso.

Requisitos

Formação técnica ou superior em TI (em andamento ou concluída).
Conhecimentos em Windows, Linux e Pacote Office.
Noções de redes (TCP/IP, cabeamen...