Analista de marketing - experiência do cliente

Você é apaixonado(a) por Experiência do Cliente, comunicação estratégica e gestão de reputação?
Tem vivência com Reclame Aqui, NPS e jornada do cliente?
Então essa oportunidade pode ser para você!

Gestão completa do Reclame Aqui:

• Monitoramento diário da plataforma

• Padronização e redação de respostas

• Prevenção de reclamações recorrentes

• Plano de recuperação, manutenção e sustentação da nota (meta 8 Ótimo)

• Relatórios e acompanhamento de indicadores

Projeto de NPS / Experiência do Cliente:

• Análise da jornada do cliente em diferentes frentes da empresa

• Identificação de pontos de atrito e oportunidades de melhoria

• Proposição de planos de ação com as áreas envolvidas

• Acompanhamento contínuo dos resultados

Apoio ao Marketing In...