Analista de Práticas ITIL | Presencial - Porto Alegre/RS

Estamos em busca de um(a) Analista de Práticas ITIL para atuar na estruturação, implantação e melhoria contínua de processos de Gestão de Serviços de TI, apoiando a governança operacional e garantindo maior eficiência, controle e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.

Principais Responsabilidades:

• Implantar, revisar e manter atualizados processos de gestão de serviços de TI, garantindo aderência às boas práticas e às diretrizes de governança estabelecidas.


• Realizar atividades de gestão, acompanhamento e controle de demandas e processos operacionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.


• Monitorar a execução dos processos de gestão de serviços, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes que aumentem a eficiência operacional.


• Apoiar a padronização de fluxos operacionais, procedimentos e controles, contribuindo para maior organização e rastreabilidade das atividades.


• E...