Analista De Proceso Y Bot: Optimiza Experiencia Digital Ciudadela Argentina San Justo

En Evidente promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desarrollarse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. Tu rol será acompañar la mejora continua del bot presente en los distintos canales digitales de Evidente, analizando su desempeño y diseñando experiencias conversacionales claras, simples y efectivas para los clientes.

Responsabilidades

• Comprender el funcionamiento de productos digitales y experiencia de usuario.
• Analizar el funcionamiento del bot y sus principales indicadores.
• Detectar problemas, quiebres o fricciones en la experiencia y oportunidades de mejora en los flujos de atención, en diferentes canales.
• Diseñar y ajustar flujos conversacionales para que sean más simples y resolutivos. <...