Analista de Servicio Al Cliente Kimberly-clark Professional (Bogotá)

No eres la persona que se conformará con cualquier función. Tampoco nosotros. Porque estamos dispuestos a crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere un cierto tipo de persona y equipos que se preocupan por marcar la diferencia. Aquí, aportarás tu experiência profesional y talento, e impulsarás la creación y gestión de nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En esta función, nos ayudarás a brindar un mejor cuidado a miles de millones de personas en todo el mundo. Comienza CONTIGO.

Responsabilidades

• Mantener una comunicación proactiva con el distribuidor (Migraciones, Webinars, Lanzamientos, Promociones, Novedades Dispensadores, etc).
• Gestionar notas de crédito y descuentos según políticas comerciales, cumpliendo SLA.
• Apoyar la gestión de cartera en coordinación con créditos y cobranzas.
• Administrar casos y novedades en Service Cloud, garantizando servicio de alta calidad.
• Mantener comunicación pro...