Analista de servicio al cliente y admon experiencia en telecomunicaciones (Bogotá)

Empresa de telecomunicaciones busca Tecnólogo y/o Profesional en administración de empresas, mercadeo, ventas, contabilidad y/o carreras afines.

Área de conocimiento

Operatividad del proceso de ventas y servicio al cliente, conocimiento de procesos administrativos, cartera, gestión de recursos, facturación y optimización de operaciones.

Conocimientos y habilidades técnicas

• Seguimiento al proceso de ventas, proceso de fidelización y retención.
• Manejo de objeciones y familiaridad con sistemas de gestión empresarial.
• CRM y Excel intermedio-avanzado.
• Herramientas de análisis de datos y habilidad para interpretar y analizar datos relacionados con la satisfacción del cliente, tendencias de consumo y desempeño de servicios.

Experiencia mínima requerida

2 años en cargos similares, con experiencia previa en el sector de telecomunicaciones.

Responsabilidades clave

• Garantizar que los ...