Analista de Sistemas Pleno

Estamos em busca de um profissional que será responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes durante todo o ciclo de vida do produto, apoiando a correta instalação, configuração e utilização dos sistemas Esri. Será necessário atuar na análise e resolução de incidentes, como falhas, erros e problemas de desempenho, identificando causas e aplicando soluções eficazes. Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso, fornecendo exemplos técnicos para apoiar em fluxos de trabalho e/ou customizações, bem como identificando melhorias das aplicações Esri. Contribuir para base de conhecimento interna e trabalhar em conjunto com as demais equipes internas para assegurar a máxima qualidade e continuidade dos serviços de nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de acordo com o ciclo de vida do produto, conforme estabelecido em contrato.
• Apoiar na instalação, licenciamento e configuração dos softwares...