Analista de Soporte Técnico, Proyecto Temporal 3 Meses

Solicitamos:

Analista de Soporte Técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en Matemáticas, Inglés y Lectura.

Descripción del puesto

• Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
• Proporcionar el primer nivel de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
• Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Requisitos de educación

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (...