Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS)Você é apaixonado por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo?Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS) para integrar nosso time!Nossa missão é garantir que os clientes alcancem os resultados desejados com nossa tecnologia, promovendo engajamento e satisfação através de um acompanhamento proativo e consultivo.O Desafio:Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração inicial e primeiros passos para garantir o time-to-value.Monitorar indicadores de saúde do cliente (Health Score) e métricas de engajamento para identificar riscos de churn.Executar planos de ação para reversão de contas em risco e recuperação de clientes reuniões de alinhamento e check-ins periódicos para validar a adoção das funcionalidades da e qualificar oportunidades de expansão de receita como Upsell e Cross-sell para o time comercial.Atuar como a voz do cliente internamente, coletando feedbacks e sugestõe...