Analista de Suporte ao Cliente Jr [EXCLUSIVA PARA PCDs]

Atuar como o principal ponto de contato entre a CashMe e seus clientes, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo. O objetivo é compreender as necessidades dos clientes, realizar a triagem adequada das demandas e direcioná-las para as áreas responsáveis, acompanhando cada solicitação até sua conclusão, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos.

•Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos de excelência por meio dos canais oficiais da empresa (e-mail, telefone e WhatsApp).

•Gestão de Demandas: Compreender as necessidades dos clientes, registrando e conduzindo as demandas de forma adequada, realizando a triagem e o direcionamento correto para as áreas responsáveis....