Analista de Suporte - Ribeirão Preto/SP

Na D3 Works , acreditamos que a tecnologia é a chave para transformar negócios e impulsionar inovação. Somos uma equipe jovem, movida pela paixão por criar soluções digitais incríveis. Se você é um(a) Analista de Suporte N2/N3 que ama desafios, curte trabalhar com tecnologias modernas e está sempre em busca de aprendizado, queremos te conhecer!

Responsabilidades principais

• Atendimento de Suporte N2/N3: Analisar e resolver chamados técnicos de níveis 2 e 3, atuando em problemas complexos e garantindo soluções ágeis dentro dos SLAs acordados. Proporcionar um atendimento empático e eficaz, assegurando a satisfação do cliente em cada interação. 
• Investigação e Diagnóstico: Investigar a fundo incidentes e falhas reportadas, reproduzindo cenários, interpretando logs de sistemas e identificando causas raiz dos problemas para propor soluções definitivas. 
• Debug e Soluções de Código: Realizar depuração de aplicações e, quando ...