Analista de Suporte Técnico - Help Desk

Responsabilidades

• Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
• Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar a instalação e atualização do ERP e, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Experiência e Habilidades

• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.
• Habilidades em suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Diferencial: Exp.com ênfase em ERP Hospitalar.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia.

Observações

• E...