Analista de Suporte - Trainee

**Description**:
ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE
**Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento!**
**Atividades**:
- Prestar suporte a usuários em ambiente corporativo (Mac e Windows) presencial, remoto e por telefone;
- Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho e periféricos;
- Apoiar no onboarding/offboarding de usuários e orientar sobre uso de equipamentos e ferramentas;
- Registrar, acompanhar e escalar chamados na ferramenta Jira;
- Contribuir para documentação técnica e procedimentos operacionais.
**Requirements**:
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando
- Experiência em atendimento Help Desk;
- Conhecimento em Mac OS, noções básicas de rede e suporte a impressoras;
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
**Habilidades**:
- Boa comunicação e postura colaborativa;