Job Description
A PLIQZ está crescendo e buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar em nossa área de Sustentação Operacional.
Essa posição será responsável por apoiar o atendimento de clientes internos, externos e parceiros, garantindo o acompanhamento das demandas, direcionamento adequado dos chamados e suporte às operações da PLIQZ e das CAPs parceiras.
Principais desafios da posição:
• Realizar o primeiro atendimento e análise de chamados;
• Apoiar clientes e parceiros em demandas relacionadas à conta digital e produtos da PLIQZ;
• Classificar, acompanhar e direcionar tickets para as áreas responsáveis;
• Garantir o acompanhamento das demandas até sua resolução;
• Atuar como elo entre clientes, parceiros e áreas internas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento.
O que buscamos:
• Boa comunicação escrita e ...