Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para atuar no desenvolvimento e capacitação de equipes de atendimento, garantindo a disseminação de conhecimento, a atualização contínua dos processos e a evolução dos indicadores operacionais. Procuramos um profissional com boa comunicação, perfil colaborativo e interesse em desenvolver pessoas por meio de treinamentos, acompanhamentos e ações de melhoria contínua.
Principais Responsabilidades
Aplicar treinamentos operacionais e de reciclagem para equipes de atendimento em mídias sociais;
Apoiar o onboarding de novos colaboradores;
Garantir que os analistas estejam atualizados sobre processos, fluxos e políticas da operação;
Elaborar e atualizar materiais de treinamento, FAQs e comunicados internos;
Apoiar na elaboração e atualização de materiais de treinamento, como manuais, aprese...