Analista Experiencia Clientes (Santiago)

En Clínica BUPA Santiago

En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiencia clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiencia entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener herramientas de control de la gestión e informes que permitan el análisis de información y alertas oportunas ante quiebres en el servicio.

Funciones principales

• Análisis continuo de los datos de satisfacción del cliente y operacionales para encontrar oportunidades de mejora en la experiencia al cliente.
• Trabajo constante con los centros médicos y las distintas áreas involucradas para la mejora de la experiencia, entregando las herramientas para lograrlo y motivando a los equipos para cumplir los objetivos.
• Liderar e implementar iniciativas de mejoramiento de las dist...