ANALISTA INCIDENTES Y PROBLEMAS (30014133)

AFIRME Grupo Financiero · Nuevo, Nuevo León, Mexico

Location

Nuevo

Job Type

Full-time

Posted

June 30, 2026

Job Description

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.
Analista de Incidencias y Problemas

Funciones: 
Evaluar en forma periódica el registro de los incidentes, que se cumpla con los lineamientos establecidos.

Priorizar la gestión de incidentes mayores (Altos / Críticos). Clasificar y escalar incidentes según su impacto y urgencia.

Dirigir la comunicación oportuna y efectiva sobre el estado de los incidentes a las partes interesadas (equipos técnicos, gestión, negocio y usuarios/clientes).

Coordinar a los equipos de resolución (soporte, desarrollo e infraestructura, etc.) para diagnosticar y resolver incidentes ...

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