ANALISTA MESA DE AYUDA CIA

AFIRME Grupo Financiero · Nuevo, Nuevo León, Mexico

Location

Nuevo

Job Type

Full-time

Posted

July 09, 2026

Job Description

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.
Analista Mesa de Ayuda CIA
Funciones:
Brindar atención de primera línea a los empleados AFIRME, ya sea por correo o llamada telefónica.

Creación de tickets en la plataforma institucional Service Now.

Documentar actividades técnicas realizadas y solución de los casos que se resuelven en primera línea, en caso de escalar a grupo resolutor, ingresar las actividades realizadas.

Escalar incidencias de aplicaciones críticas reportadas por al menos 1 usuario.

Generación de reportes backlog de incidentes y solicitudes.
Requisitos:
Carr...
        

Ready to Apply?

Submit your application for ANALISTA MESA DE AYUDA CIA at AFIRME Grupo Financiero

Apply Now