ANALISTA MONITORAMENTO JR

Stefanini Brasil · são paulo, são paulo, Brazil

Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 28, 2026

Job Description

Local e Horário

Presencial - São Paulo · 12x36 das 06h às 18h

Responsabilidades

  • Acompanhar ferramentas de monitoramento e ITSM para identificar alertas em sistemas operacionais, aplicações, servidores e links de comunicação.
  • Executar intervenções rápidas seguindo procedimentos operacionais padrão (SOPs) e coletar evidências detalhadas para repassar às áreas de suporte de segundo e terceiro nível.
  • Controlar o ciclo de vida dos chamados via ITSM, garantindo que os prazos de atendimento (SLA) sejam cumpridos de acordo com a severidade de cada caso.
  • Seguir rigorosamente as matrizes de escalonamento e fluxos de acionamento. Comunicar o status de incidentes e crises para as partes interessadas utilizando os padrões de texto acordados (via mensageria e relatórios).
  • Acompanhar e executar tarefas planejadas, planilhas de controle, rotinas agendadas e scripts de estabilização do ambiente.

Requisitos ...

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