Job Description
¿Te destacas por tu criterio, redacción clara y capacidad para manejar situaciones sensibles con profesionalismo?
En Atlantic Quantum Innovations buscamos personas con alto sentido de responsabilidad, atención al detalle y orientación al servicio, que quieran ser parte del equipo encargado de gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera estructurada y oportuna.
Si te gusta analizar casos, redactar respuestas claras y asegurar soluciones justas para el cliente, este rol es para ti.
Propósito del rol
Gestionar de forma integral las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, asegurando análisis adecuado del caso, comunicación clara, cumplimiento de los tiempos normativos y los estándares de calidad, definidos por la compañía y el cliente final.
Requisitos académicos
Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras de tecnología, sistemas, admini...
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