Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 30, 2026
Job Description
Oportunidade
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Governança de Serviços de Infraestrutura (ITSM) , com foco em garantir a excelência na gestão e evolução contínua dos serviços de TI.
Responsabilidades
- Gerenciar e governar processos de ITSM, incluindo incidentes, requisições, mudanças, problemas e níveis de serviço
- Assegurar a qualidade, confiabilidade e segurança de processos, procedimentos, dados e indicadores (KPIs)
- Conduzir a governança das entregas de serviços de infraestrutura para clientes
- Monitorar e aprimorar continuamente os níveis de serviço (SLAs e OLAs)
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo eficiência operacional e excelência na entrega
- Apoiar a evolução dos serviços, garantindo aderência a requisitos de negócio em constante mudança
- Desenvolver dashboards e automações para suporte à governança e tomada de decisão
Ready to Apply?
Submit your application for Analista Sênior de Governança de Serviços de Infraestrutura (ITSM) at Accenture Brasil
Apply Now