Analista Suporte ao Usuário (N2/N3)

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Usuário, perfil Pleno para atuar presencialmente em um cliente estratégico localizado em Curitiba/PR. Atuação de segunda a sexta de 08h às 17h. Buscamos um(a) profissional com sólida base técnica em suporte de TI e capacidade de exercer liderança técnica na operação, atuando como referência para o time, garantindo qualidade, padronização e evolução contínua dos serviços. Experiência Técnica: Suporte técnico N2/N3 (presencial e remoto); Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte; Administração de: Active Directory (criação, gestão de acessos, GPOs); Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive); Gestão de acessos e permissões conforme políticas de segurança; Ferramentas de Service Desk (ServiceNow, GLPI ou similares); Conhecimentos em infraestrutura (redes, Windows, troubleshooting avançado); Gestão de incidentes críticos e análise de causa raiz; Capacidade de atuar como ponto de escalonamento técnico da op...