Job Description
Importante empresa del sector callcenter, solicita:
Analista WFM
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura
Experiência mínima de 1 año
Experiência:
- Conocimientos en análisis estadístico y modelado de pronósticos, conocimiento en herramientas WFM.
- Amplio conocimiento en conceptos y fórmulas de Workforce Management.
- Amplio conocimiento en la programación de horarios y dotación de personal a corto, mediano y largo plazo.
- Crear y mantener reportes estandarizados sobre temas relevantes para la organización.
- Preparar y presentar análisis de datos sobre temas clave para el negocio (por ejemplo, análisis de tendencias, temas de capital humano).
- Diseñar y ofrecer análisis ágiles que apoyen la estrategia de la fuerza laboral en colaboración con líderes de negocio.
Habilidades:
- Excel (Experto en fórmulas, estadísticas, macros, tablas dinámicas y SQL plus).
- Amplia experiência en el análisis de datos.
- Experiência traba...